Complimenten of klachten

Wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Wij horen het natuurlijk graag als u tevreden bent, bijvoorbeeld door ons een beoordeling te geven op Zorgkaartnederland.nl.

Ondanks alle inspanningen kan het gebeuren dat iemand een klacht heeft of ontevreden is. Meestal kunnen zaken in goed overleg tussen klant en de betrokken medewerker worden opgelost. Als dit gesprek niets oplost, kunt u het probleem bespreken met de manager of directeur. Blijft de klacht bestaan, dan kunt u deze voorleggen aan de klachtencommissie of de raad van bestuur .

Wilt u een gesprek met een onafhankelijke persoon, dan zijn er voor elk cluster Vertrouwenspersonen.

Ook kent de MeanderGroep een onafhankelijke klachtencommissie voor klanten. De Klachtencommissie is tijdens kantooruren rechtstreeks te bereiken via telefoonnummer 045- 561 61 10.
Liever schrijven? Stuur dan uw bericht naar klachtencommissieklanten@mgzl.nl of per post naar:
MeanderGroep Zuid-Limburg
t.a.v. Klachtencommissie Klanten              
Antwoordnummer 4034                                
6400 VC Heerlen     

Als u een brief of e-mail stuurt, vergeet dan niet uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden.