Digitale zorg vraagt maatwerk: grote nulmeting in de Mijnstreek
Tussen 25 augustus en 30 september 2025 is in de Mijnstreek een grote nulmeting uitgevoerd naar digitale vaardigheden en ondersteuningsbehoeften van inwoners en zorgmedewerkers. Ruim 2.000 inwoners, patiënten, cliënten, mantelzorgers en professionals vulden de vragenlijst in. De resultaten tonen een positieve houding tegenover digitalisering en dat randvoorwaarden zoals internet en apparaten aanwezig zijn. Ook laat de nulmeting zien dat ondersteuning voor veel mensen belangrijk is, ongeacht hun digitale vaardigheid. Tegelijkertijd verschilt de ondersteuningsbehoefte sterk: minder digitaal vaardigen vragen om persoonlijke begeleiding, terwijl vaardige gebruikers kiezen voor digitale ondersteuning zoals instructievideo’s en chatfuncties.
Gezamenlijke uitvoering
De nulmeting is gezamenlijk uitgezet door HuisartsenOZL, Meditta, MeanderGroep Zuid-Limburg en Zuyderland. Daarmee benadrukken de organisaties dat de praktische behoeften van inwoners en zorgmedewerkers leidend zijn in de verdere digitalisering van de zorg.
Positieve houding en randvoorwaarden aanwezig
Inwoners en zorgmedewerkers staan positief tegenover digitalisering binnen de zorg. Belangrijke randvoorwaarden zijn ruimschoots aanwezig: internet in de thuissituatie en apparaten zoals telefoon of tablet. Dit beeld sluit aan bij recente landelijke onderzoeken van de Patiëntenfederatie. Als belangrijkste voordelen van digitalisering, noemen deelnemers aan het onderzoek, met name inzicht in eigen medische gegevens (70,2%) en het zelf maken van afspraken (54,3%).
Ondersteuningsbehoefte verschilt per leeftijd en vaardigheid
De nulmeting laat zien dat de ondersteuningsbehoefte verschilt per leeftijdscategorie en samenhangt met de huidige digitale vaardigheid.
- Wie minder digitaal vaardig is, heeft vaker behoefte aan persoonlijke ondersteuning of uitleg op papier.
- Wie al digitaal vaardig is, geeft de voorkeur aan digitale ondersteuning, zoals instructievideo’s en een chatfunctie.
Opvallende verschillen tussen zorgdomeinen en professionals
Bij inwoners valt op dat cliënten in de thuiszorg gemiddeld ouder zijn, minder digitaal vaardig, en daardoor meer behoefte hebben aan persoonlijke begeleiding dan mensen die zorg ontvangen in het ziekenhuis of via de huisarts.
Van de zorgmedewerkers geeft ongeveer de helft aan wel eens digitale werkzaamheden te vermijden. Een belangrijk signaal dat digitalisering óók vraagt om passende ondersteuning van professionals.
Vervolg: regionale ondersteuningsstructuur versterken
De betrokken organisaties gaan met deze inzichten aan de slag om een nog betere regionale ondersteuningsstructuur in te richten. Doel is dat iedereen, ongeacht leeftijd, achtergrond of digitale vaardigheid, kan meedoen in een zorgsysteem dat steeds digitaler wordt.
Deze nulmeting vormt het gezamenlijk fundament voor vervolgstappen richting toekomstbestendige, inclusieve en toegankelijke zorg in de Mijnstreek.
