Terugblik op een inspirerende themamiddag
Op 28 januari kwamen op uitnodiging van de Centrale Cliëntenraad, de leden van alle cliëntenraden, bestuurders, directeuren, managers en afgevaardigden van de Vakinhoudelijke Adviesraad en Ondernemingsraad samen tijdens de jaarlijkse themamiddag van de medezeggenschap voor cliënten en bewoners van MeanderGroep. Op het programma stonden onder meer de evaluatie van de medezeggenschap, de herijkte strategie van Meander en het belang van het versterken van de informele zorg in de zogenaamde gouden driehoek. Met voor dit laatste een waardevol interview met een naaste van een bewoner van een van onze locaties over zijn belangrijke rol in de gouden driehoek. Een mooi gesprek waarin ook een van de managers van de locatie aangaf hoe belangrijk de rol van de naaste is voor de kwaliteit van zorg en welzijn van de bewoner. Maar bovenal stond de middag in het teken van ontmoeting, reflectie en de belofte van gezamenlijke verantwoordelijkheid.
Marjo Pluijmaekers, voorzitter van de Centrale Cliëntenraad, kijkt met veel enthousiasme terug. “Het was ontzettend inspirerend. We hebben mensen gevraagd: wat ga jíj nu doen om de evenwaardigheid en de relatiegerichtheid in de gouden driehoek te verbeteren? En daar kwam zóveel uit.”
De Raad van Bestuur nam de aanwezigen mee in de nieuwe strategie van MeanderGroep, met als kern de visie ‘Leid je eigen leven, samen in de wijk’. Die sluit volgens Marjo naadloos aan bij het gesprek over hoe verder met de medezeggenschap en bij het versterken van de relatiegerichtheid in de gouden driehoek, één van de hoofdthema’s in de strategie en één van de speerpunten van de CCR. “Of je nu zorg thuis ontvangt of woont binnen een Wonen met Zorg-locatie, het uitgangspunt is hetzelfde: je bent altijd thuis, in je eigen huis of thuis bij Meander. Mensen moeten zoveel mogelijk de regie houden over hun leven. Medezeggenschap is ondersteunend aan de zeggenschap van cliënten en bewoners en dus een van de manieren waarop je die regie samen vormgeeft. Daarom moet die gouden driehoek overal kloppen”, aldus Marjo.
Die gouden driehoek bestaat uit cliënt/bewoner, naaste/mantelzorger en professional/medewerker. De kracht ervan zit volgens Marjo in de evenwaardigheid. “Daar kunnen wij als lid van de cliëntenraad bij helpen door te stimuleren vooral het gesprek aan te gaan met alle partners in die driehoek. En zeker met de naasten. Die moet je niet zien als bezoekers, maar als gelijkwaardige partners.”
De kern van relatiegerichte zorg blijft daarbij eenvoudig. “Blijf jezelf steeds afvragen: hoe zou jij zelf benaderd willen worden als je cliënt, bewoner of naaste was? Dat is wat die driehoek echt goud maakt.”
Een andere vorm van medezeggenschap
Er werden mooie voorbeelden van nieuwe vormen van medezeggenschap door aanwezigen gedeeld. Zo hebben de locaties Vroenhof en Hoog Anstel inspraakhuisjes op de etages geplaatst, zodat bewoners met een zwaardere zorgvraag op een laagdrempelige manier kunnen aangeven wat zij belangrijk vinden. Bij de cliëntenraad van Dokter Calshof kunnen bewoners zich inschrijven op onderwerpen die zij willen bespreken. En studenten van Zuyd Hogeschool starten een onderzoek naar meerdere vormen van medezeggenschap.
“Dat is precies wat we nodig hebben,” zegt Marjo. “Niet iedereen past in een klassieke cliëntenraad met overlegstructuur. Sommige mensen, bijvoorbeeld met een zwaardere zorgvraag, zullen nooit lid worden, maar kunnen wél heel goed meepraten over onderwerpen die hun leven raken. Medezeggenschap moet openstaan voor al die vormen.”
Wat ga jij anders doen?
Een bijzonder moment van de middag was de vraag: wat ga jij nu anders doen? Deelnemers brachten een voorwerp mee dat dat verbeeldde. Marjo had een knikker meegenomen. “Die staat voor de speelsheid, onbevangenheid en intuïtie van kinderen. Als je dat als medewerker, maar ook als lid van een cliëntenraad of CCR terughaalt in de relatie met naasten en cliënten/bewoners, zonder oordeel en geschiedenis, wordt het contact makkelijker en gelijkwaardiger.”
Andere deelnemers brachten een hart voor empathie, een paperclip die alles bij elkaar houdt, een steen met een gat als symbool voor mens-zijn ondanks kwetsbaarheden, en een uiltje voor wijsheid in de driehoek.
Voor Marjo bevestigde het de sfeer van de dag. “Er was zoveel openheid, verbondenheid en bereidheid om echt te luisteren. Dat geeft mij veel vertrouwen.” Ze kijkt dan ook positief vooruit. “Ik heb tijdens de middag gezien dat de gouden driehoek bij Meander leeft. En in feite overkoepelend is aan alle hoofdthema’s van de strategie en dus ook aan de speerpunten van de CCR. Onze medezeggenschap beweegt mee met de mensen om wie het gaat. Dat is precies wat nodig is om samen goede, mensgerichte zorg te blijven maken.”
